Support / Fjernstyring


Hva er dette?
Vi tilbyr fjernstyring (fjernhjelp) av maskinene slik at vi kan analysere og rette flere problemer og feil, eller gi deg brukerstøtte og hjelp til mer daglige problemer uten å måtte møte opp hos deg som kunde.
Hvordan vet jeg at det er sikkert for meg som kunde?
Det er viktig for oss at din sikkerhet ivaretas når vi tar over kontroll på maskinen. Følgende tiltak er derfor på plass ved bruk av fjernstyring :

* Du ser alltid alt vi ser på din maskin.
* Du kan når som helst styre musen og ta over kontroll på maskinen.
* Alt skjer via en sikker tilkobling med kryptering på forbindelsen.
* Ingen programvare installeres på din maskin, men kjøres direkte.

Hvordan virker dette?

For å bruke fjernstyring er vi avhengig av at du har en maskin med nyere versjon av Windows (XP eller nyere). Vi er også avhengig av at du har en tilkobling til Internett, og vi anbefaler et bredbåndsabonnement.

1. Ring oss på telefonnummer 62 95 77 22.
2. Spør om fjernhjelp/fjernstyring av din PC.

Hva koster dette?

For privatkunder 750,- pr. time (187,50,- pr. påbegynte 15 minutt).
For bedriftskunder 875,- pr. time (218,75,- pr. påbegynte 15 minutt).

Kjekt å vite

– Du vil hele tiden se hva som gjøres.
– Du har muligheten til å ta over kontroll ved å bruke musen.
– Du kan også avslutte når du selv ønsker det ved å avslutte fjernstyringsprogramvaren.
– Når kundebehandleren er ferdig med feilrettingen, vil du få beskjed om at han har logget seg av maskinen.

Tjenester via fjernhjelp

– Installering/Oppgradering av antivirus, antispyware og andre applikasjoner.
– Installering av systemoppdateringer, slik som servicepakker og sikkerhetsoppdateringer.
– Installering av skrivere og skannere
– Vedlikeholdssjekk av ditt system hvor vi kontrollerer at ditt system er oppdatert med siste versjoner på oppdateringer.
– Oppsett av epost-kontoer
– Oppsett/sikring av trådløse nettverk
– Generell bruk, oppsett og feilsøking på din/dine datamaskiner

Dette er bare noe av hva vi kan tilby, ta gjerne kontakt om det du trenger hjelp med ikke står i listen ovenfor.

Vi gjør oppmerksom på at det ikke er alle typer feil som kan rettes og at maskinen MÅ være koblet opp mot internett for at vi skal kunne få tilgang til den.


Kommentarer er stengt.